VERKÄUFER AGB / ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR B2C

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Principal Elektrik s.r.o. für den Verkauf von Waren über den Online-Shop auf pelek.eu mit dem Namen Principal Elektrik s.r.o.

Inhalt

1. Kontaktdaten
2. Grundbegriffe
3. Mitteilungen an die Kunden vor Abschluss des Kaufvertrags
4. Prozess des Abschlusses des Kaufvertrags
5. Preis der Waren und Zahlungsmethoden
6. Lieferung der Waren und Erfüllungsort
7. Rechte aus mangelhafter Leistung
8. Verfahren zur Bearbeitung und Beendigung von Reklamationen
9. Datenschutz
10. Höhere Gewalt
11. Alternative Streitbeilegung
12. Schlussbestimmungen, einschließlich anwendbarem Recht und Gerichtsbarkeit

1. Kontaktdaten

1.1 Betreiber des Online-Shops:

Principal Elektrik s.r.o.

Sitz: Osadní 869/32, 17000 Prag, Tschechische Republik

IČO: 03402614

DIČ: CZ03402614

Vertretungsberechtigter: Sergii Kryvulia

Registergericht / Handelsregister: Stadtgericht Prag Registernummer: 231166

Betriebsadresse: Peteřska nam 2, 11000 Prag,

(im Folgenden „Verkäufer“ oder „wir“)

Telefon: +420774242766

E-Mail: shop@pelek.eu

Kundenservice: Für unsere Kunden bieten wir Unterstützung unter der oben genannten Telefonnummer und E-Mail an Werktagen von 9.00 bis 17.00 Uhr.

2. Grundbegriffe

2.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) des Verkäufers regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Vertragsparteien, die im Zusammenhang mit oder aufgrund des Kaufvertrags (im Folgenden „Kaufvertrag“) entstehen.

Der Kaufvertrag wird zwischen uns und Verbrauchern oder Unternehmern (im Folgenden „Kunde“ oder „Sie“) über Principal Elektrik s.r.o. auf pelek.eu abgeschlossen.

2.2 Online-Shop. Der Online-Shop des Verkäufers (im Folgenden „Online-Shop“) wird auf der Webseite pelek.eu Principal Elektrik s.r.o. betrieben.

2.3 Was können Sie bei uns kaufen? In unserem Online-Shop Principal Elektrik s.r.o. können Sie Waren kaufen, die wir ausstellen und anbieten. Wenn für die Waren eine Lizenz zur Nutzung angeboten wird, dann auch diese.

2.4 Wer gilt als Verbraucher? Verbraucher ist jede natürliche Person, die außerhalb des Rahmens ihrer gewerblichen Tätigkeit oder außerhalb des Rahmens der selbstständigen Ausübung ihres Berufs mit uns einen Kaufvertrag abschließt oder anderweitig rechtlich handelt (im Folgenden „Verbraucher“). Der Online-Shop ist nur für Kunden bestimmt, die Verbraucher sind. Der Verkauf an Unternehmen ist nicht möglich.

2.5 Waren mit digitalen Inhalten. Für Verträge über die Lieferung von Waren mit digitalen Inhalten gelten diese AGB entsprechend, sofern nicht anders festgelegt. Digitale Inhalte sind Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden.

2.6 Waren mit digitalen Elementen. Für Verträge über die Lieferung von physischen Datenträgern, die ausschließlich als Träger digitaler Inhalte dienen, gelten diese AGB entsprechend, sofern nicht anders festgelegt. Digitale Inhalte sind Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden.

2.7 Rücknahme von Elektrogeräten. In Bezug auf die Verpflichtungen gemäß § 38 des Gesetzes 185/2001 Slg. über Abfälle, in der jeweils geltenden Fassung, informieren wir die Kunden, dass alte Elektrogeräte kostenlos zur Entsorgung an folgender Adresse abgegeben werden können: Kirilovova 181, 739 21 Paskov, .

3. Mitteilungen an die Kunden vor Abschluss des Kaufvertrags

3.1 Befugnisse des Verkäufers und Kontrollbehörden. Wir sind zum Verkauf von Waren aufgrund einer Gewerbeerlaubnis befugt. Die Gewerbeaufsicht wird von der zuständigen Gewerbebehörde im Rahmen ihrer Zuständigkeit durchgeführt. Die Kontrolle über personenbezogene Daten wird vom Amt für den Schutz personenbezogener Daten durchgeführt. Die tschechische Handelsinspektion überwacht im festgelegten Umfang unter anderem die Einhaltung des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz.

3.2 Illustrativer Charakter. Die Fotos, die Sie auf unserer Webseite sehen, haben nur illustrativen Charakter.

3.3 Zusätzliche Kosten. Wir erheben keine zusätzlichen Kosten für Telekommunikationsmittel (z.B.

wenn Sie uns unter unserer Telefonnummer anrufen, zahlen Sie nur Ihren regulären Tarif für das Telefonat).

3.4 Verbraucher haben das Recht, ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten innerhalb von mindestens 14 Tagen, die spätestens am Tag des Erhalts der Ware (oder des letzten Produkts, der Teillieferung oder des letzten Stücks im Falle eines Vertrags über mehrere Stücke aus einer Bestellung oder der Lieferung von Waren in mehreren Teillieferungen oder Stücke) beginnen. Der Verkäufer kann eine längere Frist gewähren. Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn Sie vor Ablauf dieser Frist eine Mitteilung über die Ausübung des Rechts auf Rücktritt vom Vertrag senden.

3.5 Formular für den Rücktritt vom Kaufvertrag. Um Ihr Recht auf Rücktritt vom Vertrag auszuüben, müssen Sie dies eindeutig tun, entweder per E-Mail, Telefon oder Adresse, oder auf andere Weise. Dazu können Sie das beigefügte Musterformular für den Rücktritt vom Kaufvertrag verwenden, dies ist jedoch nicht Ihre Pflicht.

3.6 Wann Sie nicht vom Kaufvertrag zurücktreten können. Der Kunde ist nicht berechtigt, von den folgenden Verträgen zurückzutreten:

3.6.1 über die Lieferung von Waren, die angepasst und/oder auf Wunsch des Kunden oder für ihn hergestellt wurden;

3.6.2 über die Lieferung von Waren, deren Preis von Schwankungen der Finanzmärkte abhängt, die außerhalb unseres Einflusses liegen, die während der Rücktrittsfrist auftreten können;

3.6.3 über die Lieferung von Waren, die schnell verderblich sind, sowie von Waren, die nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Waren vermischt wurden;

3.6.4 über die Lieferung von Waren in versiegelter Verpackung, die der Verbraucher aus der Verpackung entnommen hat und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann, nachdem der Verbraucher sie geöffnet hat, was auch für Ton- oder Bildaufzeichnungen und Computerprogramme gilt, wenn der Kunde die ursprüngliche Verpackung verletzt hat;

3.6.5 über Unterkunft, Transport von Waren, Miete eines Fahrzeugs, Verpflegung oder Freizeitnutzung, wenn die Leistung gemäß dem Vertrag zu einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden soll;

3.6.6 über die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen mit Ausnahme von Verträgen über Abonnements für deren Lieferung;

3.6.7 über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn diese vollständig erbracht wurden; im Falle der Vergütung nur, wenn dies mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen hat und der Unternehmer den Verbraucher vor Abschluss des Vertrages darüber informiert hat, dass das Recht auf Rücktritt durch die Erbringung der Leistung erlischt;

3.6.8 über dringende Reparaturen oder Wartungen, die an einem vom Verbraucher ausdrücklich gewünschten Ort durchgeführt werden sollen; dies gilt jedoch nicht für die Durchführung anderer als angeforderter Reparaturen oder die Lieferung anderer Waren als Ersatzteile, die zur Durchführung der Reparatur oder Wartung erforderlich sind;

3.6.9 über die Lieferung von digitalen Inhalten, wenn diese nicht auf einem materiellen Träger geliefert wurden und mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Rücktrittsfrist geliefert wurden und wir Ihnen vor Abschluss des Kaufvertrags mitgeteilt haben, dass Sie in diesem Fall kein Recht haben, vom Kaufvertrag zurückzutreten.

3.7 Wert der zurückgegebenen Ware und damit verbundene Rücksendekosten. Die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie. Wenn der Wert der zurückgegebenen Ware 990 Kč übersteigt (990,01 Kč ohne Versandkosten), trägt der Verkäufer die Rücksendekosten.

3.8 Rückzahlung des Kaufpreises. Im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag innerhalb der Rücktrittsfrist sind wir verpflichtet, Ihnen den Kaufpreis zurückzuzahlen (mit Ausnahme von zusätzlichen Kosten, wenn Sie eine andere Art der Lieferung gewählt haben als die günstigste vom Verkäufer angebotene Standardlieferung), und zwar mit derselben Zahlungsmethode wie bei der Zahlung, es sei denn, wir vereinbaren etwas anderes, spätestens 14 Tage nach dem Zeitpunkt, an dem wir die zurückgegebene Ware erhalten oder uns zuverlässig nachgewiesen wird, dass sie versendet wurde. Ihnen werden keine Gebühren für diese Rückzahlung berechnet. Wenn wir die Ware nicht zurückerhalten, sind wir berechtigt, Ihnen den Kaufpreis nicht zurückzuzahlen.

3.9 Adresse für die Rücksendung der Ware. Das Rücksendeetikett ist normalerweise im Benutzerkonto auf pelek.eu verfügbar. Wenn wir kein Rücksendeetikett bereitgestellt haben, verwenden Sie bitte für die Rücksendung der Ware diese Adresse: Kirilovova 181, 739 21 Paskov, . Alternativ kontaktieren Sie uns bitte über die E-Mail-Adresse shop@pelek.eu oder die Telefonnummer 601548120, um Ihre Rückgaberechte zu gewährleisten und einen individuellen Ablauf zu vereinbaren.

3.10 Geschenk. Wenn dem Kunden zusammen mit der Ware ein Geschenk gewährt wird, wird der Schenkungsvertrag zwischen uns und dem Kunden unter der aufschiebenden Bedingung geschlossen, dass im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag durch den Kunden oder von unserer Seite der Schenkungsvertrag hinsichtlich dieses Geschenks unwirksam wird und der Kunde verpflichtet ist, uns das Geschenk zusammen mit der Ware zurückzugeben.

4. Prozess des Abschlusses des Kaufvertrags

4.1 Bestellung erstellen. Der Kunde kann ein oder mehrere Waren auswählen, indem er sie in den virtuellen Warenkorb legt, wo der Kunde die ausgewählten Waren ansehen, die Anzahl ändern oder sie aus dem Warenkorb entfernen kann. Durch Drücken der Schaltfläche „Kasse“ wird der Kunde aufgefordert, Informationen zur Lieferung und zur Auswahl der Zahlungsmethode einzugeben. Vor Abschluss der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, die Daten, die er in die Bestellung eingegeben hat, sowie die Kundendaten zu überprüfen und zu ändern. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“ wird der Bestellprozess abgeschlossen und der Kaufvertrag kommt zustande.

4.2 Zustimmung zu den AGB. Durch das Absenden der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie mit diesen AGB und unseren Datenschutzrichtlinien vertraut sind und ihnen zustimmen.

4.3 Zustimmung des gesetzlichen Vertreters bei minderjährigen Kunden. Wenn ein minderjähriger Kunde in unserem Online-Shop kauft, ist die vorherige Zustimmung seines gesetzlichen Vertreters erforderlich.

4.4 Eigenschaften der Ware. Der Kunde ist verpflichtet, sich vor Abschluss der Bestellung über die Eigenschaften, Art und empfohlene Nutzung der Ware zu informieren. Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er mit diesen Informationen vertraut ist und sie versteht.

4.5 Bestellbestätigung. Der Verkäufer bestätigt den Erhalt der Bestellung des Kunden, indem er dem Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail sendet. Diese Bestellbestätigung dient nur zur Information des Kunden, dass die Bestellung erhalten wurde und innerhalb von spätestens 2 Werktagen bearbeitet wird. Der Kaufvertrag ist bereits zum Zeitpunkt des Drückens der Schaltfläche „Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“ abgeschlossen.

4.6 Vertragssprache. Vertragssprache ist Tschechisch.

4.7 Pflichten aus dem Kaufvertrag. Durch den Abschluss des Kaufvertrags verpflichten wir uns, die gekaufte Ware zu übergeben und Ihnen das Eigentumsrecht an der Ware zu übertragen. Sie verpflichten sich mit dem Abschluss des Kaufvertrags, die Ware abzunehmen und uns den Preis der Ware zu zahlen.

4.8 Kopie der AGB und des Formulars für den Rücktritt vom Kaufvertrag. Der Kunde erhält eine Kopie des abgeschlossenen Kaufvertrags, d.h. die aktuelle Fassung dieser AGB. Der Verbraucher erhält außerdem innerhalb der gesetzlichen Frist ein Formular für den Rücktritt vom Kaufvertrag.

5. Preis der Waren und Zahlungsmethoden

5.1 Preis. Alle Preise der Waren sind in tschechischen Kronen (CZK) angegeben und verstehen sich inklusive MwSt.

5.2 Zahlungsmöglichkeiten. Die Zahlungsmethoden für den Preis der Waren und eventuelle Kosten im Zusammenhang mit der Lieferung der Waren finden Sie auch auf der Seite mit der Beschreibung des Verkäufers. Wir behalten uns das Recht vor, in Einzelfällen eine Teilzahlungsmethode dem Kunden nicht anzubieten. Der Kunde hat die Möglichkeit:

5.2.1 PayPal (Der Kunde wird zu PayPal weitergeleitet, wo er den Kaufpreis von seinem PayPal-Konto gemäß den Nutzungsbedingungen von PayPal, die unter https://www.paypal.com verfügbar sind, bezahlt)

5.2.2 Zahlung per Karte

5.2.3 Zahlung per Banküberweisung oder Sofortüberweisung

5.2.4 Apple Pay, Google Pay

5.3 Unrealistischer Preis der Waren. Im Falle der Anzeige eines unrealistischen Preises von 0 CZK oder der Anzeige eines stark nicht marktgerechten Preises, bei dem ein nicht marktgerechter Preis als solcher angesehen wird, der unter unserem Einkaufspreis liegt, behalten wir uns das Recht vor, diesen Artikel aus Ihrem Angebot zum Abschluss des Kaufvertrags zu entfernen. Sie werden darüber per E-Mail informiert.

5.4 Form der Rechnung. Wir vereinbaren, dass Rechnungen elektronisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet werden.

5.5 Vollständige Zahlung des Kaufpreises. Wir behalten uns bei Kunden das Eigentum an den Waren bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises gemäß dem entsprechenden Kaufvertrag vor.

6. Lieferung der Waren und Erfüllungsort

6.1 Lieferung der Waren. Die Waren werden innerhalb der angegebenen Lieferzeit für die jeweilige Art von Waren geliefert. Wir verpflichten uns, die Waren spätestens innerhalb von 30 Tagen zu liefern. Über Änderungen der Lieferzeit werden wir Sie stets informieren. Zusammen mit dem Kaufpreis sind Sie verpflichtet, uns auch die eventuell anfallenden Kosten für die Verpackung und Lieferung der Waren in vereinbarter Höhe sowie einen Aufpreis für die gewählte Zahlungsmethode zu zahlen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, versteht sich unter dem Kaufpreis auch die mit der Lieferung der Waren verbundenen Kosten. Vor Abschluss des Kaufvertrags werden Sie über den Endpreis informiert, der die Kosten für Verpackung und Versand enthält.

6.2 Lieferadresse. Die Waren werden an die Adresse geliefert, die der Kunde in der Bestellung angibt.

6.3 Liefermethode. Der Kunde kann die Liefermethode der Waren an jede in der Bestellung angegebene Adresse wählen.

6.4 Wiederholte Lieferung und damit verbundene Kosten. Wenn aus Gründen, die in Ihrer Verantwortung liegen, die Waren wiederholt oder auf andere Weise geliefert werden müssen, als in der Bestellung angegeben, sind Sie verpflichtet, die Kosten für die wiederholte Lieferung der Waren oder die Kosten für eine andere Liefermethode zu tragen.

6.5 Übernahme der Waren. Mit dem Zeitpunkt der Übernahme der Waren durch den Kunden geht das Risiko des Schadens und der zufälligen Verschlechterung der Qualität der gekauften Waren auf den Kunden über. Wenn der Kunde die Waren vom Lieferanten übernehmen sollte, geht das Risiko der zufälligen Zerstörung und der zufälligen Verschlechterung der Qualität der gekauften Waren auf den Kunden über, sobald ihm die Verfügung über die Waren ermöglicht wurde, jedoch nicht vor der angegebenen Lieferzeit.

6.6 Pflicht des Kunden bei der Übernahme der Waren. Bei der Übernahme der Waren sind Sie verpflichtet, diese zu überprüfen und sich von ihren Eigenschaften zu überzeugen (insbesondere, ob Sie die richtige Art von Waren erhalten haben, ob die Waren die vereinbarte Qualität haben, ob die Waren in ihrer Verpackung alles enthalten, was gemäß der Anleitung enthalten sein sollte). Bei sichtbaren Schäden an der Sendung durch den Lieferanten ist der Kunde verpflichtet, eine solche Sendung überhaupt nicht vom Lieferanten anzunehmen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden, die durch den Lieferanten verursacht wurden, oder für verspätete Lieferungen der Waren, unabhängig davon, aus welchem Grund die Verzögerung verursacht wurde.

6.7 Schaden, der dem Verkäufer durch die Nichtübernahme der Waren entstehen kann. Wenn der Verbraucher die Waren bei der Lieferung durch den Lieferanten nicht annimmt und die Waren anschließend an den Verkäufer zurückgesendet werden und der Verbraucher nicht innerhalb von 14 Tagen nach erfolgloser Lieferung der Waren vom Kaufvertrag zurücktritt, ist der Verkäufer berechtigt, vom Kunden die Kosten zu verlangen, die der Lieferant für die Rücksendung der Waren an den Verkäufer berechnet hat. Diese Kosten stellen für den Verkäufer einen Schaden dar, der durch die Verletzung der gesetzlichen Pflichten des Kunden entstanden ist.

7. Rechte aus mangelhafter Leistung

7.1 Mangelhafte Leistung. Dieser Abschnitt der AGB gilt für die Regelung der Rechte und Pflichten bei der Geltendmachung von Rechten aus mangelhafter Leistung beim Verkauf von Waren zwischen uns als Verkäufer und dem Kunden als Käufer.

7.2 Wann mangelhafte Waren reklamiert werden müssen. Sie sind verpflichtet, uns Mängel der Waren ohne unnötige Verzögerung mitzuteilen (zu reklamieren), nachdem der Mangel aufgetreten ist. Andernfalls würde Ihnen das Recht aus mangelhafter Leistung vor Gericht nicht zugesprochen werden. Sie sind berechtigt, einen Mangel, der bei Verbrauchswaren auftritt, innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt dieser Waren zu reklamieren. Dies gilt nicht für Waren, bei denen auf der Verpackung, dem Etikett, in der dem Produkt beigefügten Anleitung oder in der Werbung gemäß anderen Rechtsvorschriften eine Frist angegeben ist, innerhalb derer die Waren verwendet werden können. Hier gelten die Bestimmungen über die Garantie für die Qualität (vertragliche Garantie).

7.3 Was passiert nach Ablauf von 24 Monaten? Nach Ablauf von 24 Monaten können Mängel der Waren nicht mehr reklamiert werden. Wenn dies bei den betreffenden Waren möglich ist, wird diese Frist um die Zeit verlängert, in der Sie die Waren nicht verwenden konnten, weil sie sich im Prozess einer berechtigten Reklamation befanden. Auch wenn wir uns bemühen, Reklamationen immer zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten, muss mit einigen Waren gemäß den Anweisungen auf der Verpackung/dem Etikett/in der Beipackinformation umgegangen werden – andernfalls können sie beschädigt werden.

7.4 Vertragliche Garantie. Wenn für die betreffenden Waren eine freiwillige vertragliche Garantie von mehr als 24 Monaten ab Erhalt der Waren gewährt wurde, können Sie Mängel der Waren während dieser Zeit reklamieren. Die Frist verlängert sich um die Zeit, in der Sie die Waren nicht verwenden konnten, weil sie sich im Prozess einer berechtigten Reklamation befanden.

7.5 Voraussetzung, dass die Waren mangelhaft sind. Wenn sich ein Mangel innerhalb von 12 Monaten nach Erhalt der Waren zeigt, wird davon ausgegangen, dass die Waren bereits bei der Übernahme mangelhaft waren, es sei denn, wir können das Gegenteil beweisen.

7.6 Für welche Mängel haften wir nicht? Wir haften Ihnen nicht für Mängel in den folgenden Fällen: 7.6.1 wenn der Mangel bei der Übernahme der Waren vorlag und für einen solchen Mangel ein Rabatt auf den Kaufpreis vereinbart wurde,

7.6.2 der Mangel durch Abnutzung aufgrund gewöhnlicher Nutzung entstanden ist oder sich aus der Natur der Waren ergibt,

7.6.3 von Ihnen verursacht wurde und durch falsche Lagerung, falsche Wartung, Ihr Eingreifen oder mechanische Beschädigung entstanden ist, alles unter Bedingungen, die nicht den von uns oder dem Hersteller festgelegten Temperaturen, Staubverhältnissen, Feuchtigkeit, anderen Umwelteinflüssen entsprechen (in der Regel auf dem Beipackzettel / Etikett der Waren angegeben), oder die sich aus den gesetzlichen Bestimmungen ergeben,

7.6.4 die Waren, die vom Kunden modifiziert wurden und der Mangel aufgrund dieser Modifikation entstanden ist,

7.6.5 die Waren unter Bedingungen verwendet wurden, die nicht den von uns oder dem Hersteller festgelegten Temperaturen, Staubverhältnissen, Feuchtigkeit, chemischen und mechanischen Umwelteinflüssen entsprechen, oder sich aus den gesetzlichen Bestimmungen ergeben,

7.6.6 der Mangel aufgrund eines äußeren Ereignisses außerhalb unseres Einflusses entstanden ist (z.B. Naturkatastrophe).

7.7 Was muss ich tun, um einen Mangel der Waren geltend zu machen? Um Ihre Rechte aus Mängeln der Waren geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte über Ihr Benutzerkonto auf pelek.eu, daraufhin werden wir Sie kontaktieren und einen weiteren Ablauf vereinbaren. Alternativ können Sie uns direkt unter unserer E-Mail-Adresse kontaktieren.

7.8 Bestätigung des Eingangs der Reklamation. Nach dem Absenden der Mitteilung über die Geltendmachung Ihres Reklamationsrechts werden wir uns innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen melden. Der Zeitpunkt der Geltendmachung der Reklamation gilt als der Zeitpunkt, an dem wir die Informationen über die Geltendmachung der Reklamation der Waren von Ihnen erhalten.

7.9 Rücksendung der reklamierten Waren an den Verkäufer. Die Waren müssen vollständig, unbeschädigt (außer dem reklamierten Mangel) und idealerweise in der ursprünglichen unbeschädigten Verpackung zurückgegeben werden, damit wir die Grundsätze der richtigen hygienischen Vorgehensweise einhalten können. Zur Beseitigung des Mangels übernehmen wir die Waren auf unsere Kosten. Wir werden Sie kontaktieren, um mit Ihnen einen weiteren Ablauf zu vereinbaren.

7.10 Bestätigung. Nach Erhalt der reklamierten Waren wird Ihnen eine Bestätigung über den Eingang der Reklamation und deren Inhalt an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

8. Verfahren zur Bearbeitung und Beendigung von Reklamationen

8.1 Was beeinflusst meine Möglichkeiten. Sie haben das Recht, Beseitigung des entstandenen Mangels zu verlangen. Nach Ihrer Wahl können Sie auswählen:

8.1.1 Reparatur der Ware; 8.1.2 Lieferung einer neuen Ware; oder

8.1.3 Lieferung des fehlenden Teils.

Ihrerseits sollte dies keine unangemessene Forderung sein. Wenn die Reparatur der Ware für uns erhebliche Schwierigkeiten darstellen würde oder es sich um eine unangemessene Forderung im Hinblick auf den Wert der Ware und die Bedeutung des Mangels handelt, werden wir Sie darüber informieren. Gleiches gilt, wenn wir Ihre Forderung nach Lieferung einer neuen Ware als unangemessen im Hinblick auf den Mangel der Waren oder den Wert der Waren bewerten.

8.2 Wenn es sich um einen wesentlichen Verstoß gegen den Kaufvertrag handelt. Wenn der Mangel einen wesentlichen Verstoß gegen den Kaufvertrag darstellt, haben Sie das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten oder eine angemessene Minderung des Kaufpreises der Waren zu verlangen.

8.3 Wann ist es möglich, die Rückzahlung des Kaufpreises zu verlangen? In bestimmten Situationen wird es möglich sein, vom Kaufvertrag zurückzutreten und die Rückzahlung des Kaufpreises zu verlangen. Dies wird nicht möglich sein, wenn der Mangel der Waren nicht erheblich ist. Welche Situationen es gibt, in denen Sie vom Kaufvertrag zurücktreten und die Rückzahlung des Kaufpreises verlangen können:

8.3.1 wir verweigern die Beseitigung des Mangels der Waren oder haben diesen Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben;

8.3.2 aus unserer Erklärung oder aus anderen Umständen wird offensichtlich, dass der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Schwierigkeiten für den Käufer beseitigt wird;

8.3.3 der Mangel der Waren tritt wiederholt auf; oder

8.3.4 es handelt sich um einen wesentlichen Verstoß gegen den Kaufvertrag.

8.4 Wann kann ich weiterhin eine angemessene Minderung des Kaufpreises der Waren verlangen? In bestimmten Situationen werden Sie weiterhin eine angemessene Minderung des Kaufpreises verlangen können. Dies wird nicht möglich sein, wenn der Mangel der Waren nicht erheblich ist. Welche Situationen es gibt, in denen Sie eine angemessene Minderung des Kaufpreises verlangen können?

8.4.1 wir verweigern die Beseitigung des Mangels der Waren oder haben diesen Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben;

8.4.2 aus unserer Erklärung oder aus anderen Umständen wird offensichtlich, dass der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Schwierigkeiten für den Käufer beseitigt wird;

8.4.3 der Mangel der Waren tritt wiederholt auf; oder

8.4.4 es handelt sich um einen wesentlichen Verstoß gegen den Kaufvertrag.

8.5 Sie teilen uns die Art der Reklamationsbearbeitung mit. Sie sind verpflichtet, uns mitzuteilen, welches Recht aus mangelhafter Leistung Sie gewählt haben, und zwar bei der Mitteilung des Mangels oder ohne unnötige Verzögerung nach der Mitteilung des Mangels. Die getroffene Wahl können Sie ohne unsere Zustimmung nicht ändern; dies gilt nicht, wenn Sie die Beseitigung eines Mangels verlangen, der sich als nicht reparierbar herausstellt.

8.6 Rückgabe der ursprünglichen Ware. Bei der Bearbeitung der Reklamation durch Lieferung neuer Waren sind Sie verpflichtet, die ursprünglich gelieferten Waren zurückzugeben (es sei denn, wir vereinbaren etwas anderes). Die Lieferung neuer Waren kann der Kunde nicht verlangen (und kann auch nicht vom Kaufvertrag zurücktreten), wenn er die Waren nicht in dem Zustand zurückgeben kann, in dem er sie erhalten hat. Dies gilt nicht, wenn Sie die Waren vor Entdeckung des Mangels verwendet haben oder wenn sich der Zustand bei der Feststellung des Mangels geändert hat. Ebenso im Falle, dass die Waren ohne Ihr Verschulden nicht im ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden können.

8.7 Wann wird der Reklamationsprozess abgeschlossen? Der Reklamationsprozess wird innerhalb von 3 Wochen nach Geltendmachung der Rechte aus Mängeln abgeschlossen, es sei denn, wir vereinbaren etwas anderes.

8.8 Beendigung der Reklamation. Wenn uns die reklamierten Waren zur Reklamation durch den Lieferanten zugesandt wurden, werden sie nach der Bearbeitung automatisch an Ihre Adresse zusammen mit einer Bestätigung über das Datum und die Art der Bearbeitung der Reklamation, einschließlich einer Bestätigung über die Durchführung der Abhilfe und der Dauer der Reklamation, sowie einer Begründung für die Ablehnung der Reklamation gesendet.

8.9 Pflicht bei der Übernahme der reklamierten Waren. Sie sind weiterhin verpflichtet, bei der Übernahme die Vollständigkeit der reklamierten Waren zu überprüfen, insbesondere, dass die Sendung mit den Waren alles enthält, was sie enthalten sollte. Spätere Einwände werden nicht berücksichtigt.

9. Datenschutz

9.1 Richtlinien zur Verarbeitung personenbezogener Daten. Weitere Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, auf welche Weise, zu welchem Zweck und wie lange sie verarbeitet werden, finden Sie in unseren Richtlinien zur Verarbeitung personenbezogener Daten.

10. Höhere Gewalt

10.1 Was ist höhere Gewalt. Für die Zwecke dieser AGB wird als höhere Gewalt jedes Ereignis betrachtet, das unabhängig von unserem Willen eintritt und uns an der Erfüllung unserer Verpflichtungen hindert, sofern nicht vernünftigerweise vorausgesetzt werden kann, dass wir dieses Ereignis oder dessen Folgen abwenden, überwinden oder voraussehen können. Die Wirkungen, die die Haftung ausschließen, sind nur für die Dauer der bestehenden Hindernisse, mit denen diese Wirkungen verbunden sind, begrenzt.

11. Alternative Streitbeilegung

11.1 Außergerichtliche Streitbeilegung. Für die außergerichtliche Beilegung von Verbrauchersp